J'ai reçu ce jour une visite de commerciaux de KSM pour soi-disant regrouper des frais sur mes factures de gaz et électricité. J'ai trouvé ça louche mais j'ai écouté par politesse. Le gars, fort gentil (bien sûr), me sort son baratin, rentre les infos et me fait relire le contrat. Contrat sur téléphone portable, déjà comment peut-on relire quelque chose comme ça? Et l'hygiène en période de pandémie, on en parle? Il touche l'écran, moi aussi et on se le refile sans nettoyage complet du téléphone. Sur le coup, je n'ai pas fait attention mais inutile de dire que j'ai fait un lavage chirurgical de mes mains ensuite et un nettoyage de mon clavier d'ordinateur.
Pendant ce temps là, je cherchais des informations sur la société sur internet (c'est simple, il suffit de taper "société + arnaque" et on a vite le résultat). En plus, j'avais reconnu l'adresse qui correspond à une autre société qui avait tenté de m'arnaquer. Bref, après épluchage du contrat, c'était bien une arnaque, confirmé par Googoole. De toutes manières, je n'aurais rien signé sans appeler mes fournisseurs.
Je me doutais bien que c'était une arnaque mais j'aime bien embêter ces commerciaux qui savent très bien qu'ils essaient de nous vendre des trucs déjà pris en charge par nos contrats d'assurance. Je suis assez méchante, j'écoute et j'envoie paître soit gentillement mais fermement soit méchamment. Ou quand je suis de bonne humeur, j'ouvre la porte, je dis "cassez-vous" et je la leur claque au nez. Aujourd'hui, j'avais mal dormi, il était tôt, je n'avais pas les yeux en face des trous (petite maladie d'hiver, rien à voir avec le coco vide, dans deux jours, ce serait fini), j'ai mis un peu de temps à réagir.
Si j'avais été plus naïve et que je ne connaissais pas ce genre d'arnaque, j'aurais pu me faire avoir. Ca m'aurait coûté un recommandé envoyé le jour même mais bon... C'est le principe qui me dérange, de quel droit peut-on mentir ainsi aux clients? Ce genre de contrat mensonger devrait pouvoir mener à une annulation et un remboursement sans frais pour les clients arnaqués.
Le terme d'arnaque se discute, bien sûr. Il est peut-être fort. Après tout, si le client paie en double un service qu'il a déjà parce qu'il a mal lu et/ou mal compris le contrat; est-ce de sa faute ou de celle de la société? Personnellement, j'ai des valeurs à l'ancienne: information éclairée du patient client. Mais bon, ce n'est pas illégal et c'est dommage, ça fait perdre du temps aux gens et de l'argent à ceux qui se laissent prendre par la faute de la société (et pas la leur, ils sont victimes car ils ne peuvent pas tout savoir et penser à tout). De toutes façons quand vous dites, "vous me laissez le contrat, je l'épluche à tête reposée (sous-entendu: article par article) et je le signe si ça me convient", vous voyez bien si la personne insiste pour faire signer de suite ou pas. Si elle insiste pour vous faire signer, c'est très mauvais signe.
